Conscientes de la realidad que atravesamos todos los panameños y con el aval de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP), por el Gobierno Nacional y los operadores de telecomunicaciones, hemos diseñado planes solidarios para asegurar la conectividad a nuestros clientes afectados por la crisis sanitaria, que estén imposibilitados económicamente para acceder a los paquetes comerciales ofrecidos en el mercado y que hayan validado su afectación.

El Programa de Planes Solidarios tendrá una vigencia del 14 de septiembre hasta el 31 de diciembre de 2020 y podrán beneficiarse aquellas personas que se encuentren debidamente acreditadas dentro del programa de Vale Solidario del Gobierno Nacional y que sean clientes activos de +Móvil previo al 1 de agosto de 2020.

A continuación, las opciones contempladas dentro del programa de planes solidarios:

Servicio de Telefonía Móvil Prepago
Estamos cuando más lo necesitas

Sabemos que es importante estar conectado con los tuyos, puedes acceder a este plan activándolo a través de Mi Más App o en nuestra página web. Actívalo Aquí

Servicio de Telefonía Móvil Pospago
Servicio Residenciales

Todos los planes de telefonía móvil tendrán acceso gratuito a las siguientes páginas Web:

Nuestros clientes que requieran aplicar a estos planes de servicios solidarios deben validar su elegibilidad siendo beneficiarios en el programa de Vale Solidario del Gobierno Nacional y registrarse a través del formulario en esta página web. Estos planes se activarán dentro de los cinco (5) días hábiles luego de haber tramitado su aplicación y su solicitud sea aprobada.

Verifique su elegibilidad a estos planes ingresando su número de cédula:

Preguntas frecuentes

Es un programa que con el aval de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) por parte del Gobierno Nacional y los operadores de telecomunicaciones firmamos, con objeto de asegurar la conectividad de aquellos clientes afectados por la crisis sanitaria y se encuentren imposibilitados económicamente para acceder a los paquetes comerciales ofrecidos en el mercado y que hayan validado su condición.

Este programa ofrece opciones de conectividad para nuestros clientes existentes por medio de paquetes especiales de servicios móviles y residenciales de internet, telefonía y televisión a bajo costo o gratis, a selección de tu necesidad,

Servicios de telefonía Móvil: Los clientes postpago podrán elegir:

Plan Básico Solidario: 250 minutos de voz y 250 mensajes de texto dentro de la red +Móvil (On-net). Costo B/. 0.00 Plan Solidario Plus: 500 minutos de voz, 250 mensajes de texto dentro de la red +Móvil (On-net) y 1.5GB de data. costo B/.7.00 mensuales

Servicios Residenciales: los clientes residenciales podrán elegir Plan Residencial Básico Solidario: Internet 2MB, Telefonía con 50 min llamadas locales red de Telefonía Fijo y Plan de Televisión con canales nacionales. Costo B/. 0.00 Plan Residencial Solidario Plus: Internet 5MB, Telefonía con 200 min llamadas locales red de Telefonía Fija y Plan de Televisión con canales nacionales. Costo B/. 7.00 Estos servicios residenciales serán habilitados de acuerdo a los productos activos de cada cliente posea al momento de acreditarse como beneficiario de los Planes Solidarios. Por ejemplo, si tiene servicio de Internet y TV pagada, se le activarán, correspondientemente, los servicios de Internet y TV pagada, por tanto, no incluiría la activación de Telefonía Fija. En este orden de ideas, si tiene activos los tres (3) servicios residenciales, se le estarían habilitando, de igual manera, los tres (3) Servicios Residenciales, de acuerdo al Plan Solidario seleccionado por el Cliente al momento de acreditarse como beneficiario del Programa de Planes Solidarios.

Los beneficiarios serán aquellas personas que se encuentren debidamente acreditadas dentro del programa de Vale Solidario del Gobierno Nacional y que sean clientes activos de +Móvil, previo al 1 de agosto de 2020.

Este programa estará vigente a partir del 14 de septiembre y hasta el 31 de diciembre del 2020, de conformidad al acuerdo suscrito entre el Gobierno Nacional y las Telefónicas.

Este programa únicamente tiene el alcance de beneficiar a aquellas familias que están afectadas por la situación actual de la pandemia y que estén registradas dentro del programa de Vale Solidario del Gobierno Nacional.

Este programa es resultado de un esfuerzo extraordinario realizado por la empresa y avalado por la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos, a través del cual nos solidarizamos y premiamos la lealtad de nuestros clientes, por lo tanto, para formar parte del programa deberá ser cliente activo de +Móvil, antes del 1 de agosto de 2020.

Los paquetes especiales establecidos para formar parte del programa de Planes de Servicios Solidarios no podrán ser modificados por el cliente y responden de forma directa al acuerdo suscrito con el Gobierno Nacional, si estos no responden a las necesidades del cliente, deberá optar por alguno de los paquetes regulares que la empresa tenga a disposición al momento de solicitarlo.

En el caso que el cliente haya formado parte de los beneficiarios de la moratoria, cuya vigencia fue hasta el 30 de junio de 2020, deberá cumplir, de manera inalterable, con los compromisos adquiridos por medio del arreglo de pago consensuado, en virtud de la fecha y plazo establecido para el pago del saldo pendiente por moratoria. .

Para aquellos clientes que aceptaron y mantienen activa la Oferta de Plan Único, si deciden aplicar a estos Planes Solidarios, la empresa procedería a suspender los beneficios del Plan Único y en lugar activar los beneficios propios del programa de Planes Solidarios suscritos con el Gobierno Nacional.

Luego del 31 diciembre de 2020, se suspenderían los beneficios de los planes de Servicio Solidario, en virtud del plazo establecido por el acuerdo suscrito entre el Gobierno Nacional y las Telefónicas, por lo que posterior a dicha fecha sus planes retornarán a los contratados por el Cliente, bajo las mismas condiciones y precios, previo a haber sido acreditados como beneficiarios de estos planes solidarios.

El saldo que tiene acumulado se mantiene, y el Cliente siempre podrá realizar un arreglo de pago y abonos a su cuenta, de acuerdo a su conveniencia, en cualquiera de nuestros centros y canales de pago habilitados.

Una vez usted forme parte de nuestro programa no podrá realizar cambios ni adiciones a su servicio, en caso de que requiera cambios en los planes de servicios solidarios implicaría darse de baja como beneficiario de estos planes y optar por los paquetes regulares que la empresa tenga vigentes a la fecha en que se haga la solicitud.

Luego de seleccionado el plan de Servicio Solidario, a través de la página web y transcurridos 5 días hábiles, el cliente recibirá un mensaje de texto (SMS) y /o correo electrónico, indicándole que ya se encuentra con el plan activo.

Dentro de los cinco (5) días hábiles, luego de confirmada la solicitud.

Las obligaciones de pago derivadas de un dispositivo móvil adquirido con la modalidad de pago en cuotas, permanecerán vigentes. +Movil entendiendo la situación ha puesto a su disposición planes de servicios de telefonía al alcance de todos nuestros clientes que se han visto afectados por lo que el cliente puede optar por seleccionar uno de los planes de servicios solidarios, pero deberá seguir manteniendo el pago de las cuotas del equipo celular contratado.

Sí, podrá ingresar tarjetas prepago. Al ingresar una tarjeta prepago, el cliente podrá realizar llamadas o comprar data adicional a través de todos nuestros canales y puntos de venta.

Todos nuestros clientes Postpago Móvil pueden revisar su consumo en el *261#

Sí, la data incluida puede ser utilizada para compartir en su totalidad.

Para solicitar la desconexión de los servicios Residenciales o de telefonía Celular, debe acudir a una de nuestras Tiendas +Movil, en donde le verificarán su cuenta y el estatus de la misma.

- Todo beneficiario del programa debe inscribirse a través de la página web.
- Aplica para clientes existentes activados antes del 1 de agosto de 2020
- Al activar uno de los planes de este plan el cliente:
- No podrá agregar otros servicios o productos
- Cliente Móvil Postpago no podrá renovar su contrato celular.
- No podrá realizar trámites de portabilidad

Términos y condiciones



Programa válido del 14 de septiembre al 31 de diciembre de 2020, avalado por Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) por parte del Gobierno Nacional y los operadores de telecomunicaciones. Aplica para Clientes acreditados dentro del programa de Vale Solidario del Gobierno Nacional y que sean clientes activos de +Móvil, previo al 1 de agosto de 2020. Cliente debe acreditarse por medio de la página web www.cwpanama.com, en donde colocará su número de cédula o pasaporte, si es parte del programa de Vale Solidario, podrá solicitar un plan servicios solidarios para los servicios residenciales y/o Servicios de telefonía Móvil ingresando su cuenta de servicios residenciales o número de servicio de telefonía Móvil.

Para el caso de los servicios residenciales podrá elegir:

- Plan Residencial Solidario Plus con un costo de B/.7.00 que incluye: Internet 5MB, Telefonía con 200 min llamadas locales dentro de la red de Telefonía Fija y Plan de Televisión con canales nacionales, o bien, un

- Plan Residencial Solidario que incluye: Internet 2MB, Telefonía con 50 min llamadas locales dentro de la red de Telefonía Fija y Plan de Televisión con canales nacionales.

Los servicios serán habilitados de acuerdo a los productos activos que cada cliente posea al momento de acreditarse como beneficiario de los Planes Solidarios, es decir, si el Cliente tenía 2 servicios en su plan contratado regular, se le activarán 2 servicios de acuerdo al Plan Solidario elegido.
Para el caso de los servicios de telefonía móvil celular, podrá elegir:

- Plan Solidario Plus con un costo de B/.7.00 que incluye: 500 minutos de voz, 250 mensajes de texto dentro de la red +Móvil (On-net) y 1.5GB de data

- Plan Solidario Postpago que incluye: 250 minutos de voz y 250 mensajes de texto dentro de la red +Móvil (On-net).


Los clientes que apliquen a estos planes permanecerán con esta activación hasta el 31 de diciembre de 2020, posterior a la fecha retornarán a su plan contratado regular, bajo las mismas condiciones y precios.

Para conocer detalles del proceso de acreditación como beneficiario, favor ingresa a: www.cwpanama.com, sección “Centro de Atención”, categoría “Planes Solidarios”.